ChargeWise logoChargeWise

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Ładowanie ad-hoc


§1 Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie (zwanym dalej "Regulaminem") oznaczają:

  1. ChargeWise - spółka KreoLabs Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu adres: ul. Zamkowa 5 / 1 (kod: 61-768), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000255355, posiadająca nr NIP: 7781433133 i nr REGON: 302598908, kapitał zakładowy: 50.000 zł;
  2. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna, nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną;
  3. Usługi - usługi wskazane w Regulaminie, świadczone drogą elektroniczną przez ChargeWise na rzecz Użytkownika;
  4. Umowa - umowa na świadczenie Usług o treści określonej Regulaminem;
  5. Ładowanie - usługa ładowania pojazdu elektrycznego oraz elektrycznych urządzeń transportu osobistego;
  6. Operator - operator ogólnodostępnej stacji ładowania w rozumieniu ustawy z dnia 11 stycznia 2018 roku o elektromobilności i paliwach alternatywnych lub operator prywatnej stacji ładowania, odpowiedzialny za budowę, zarządzanie, bezpieczeństwo funkcjonowania, eksploatację, konserwację i remonty stacji;
  7. Stacja Ładowania - punkt należący do Operatora umożliwiające ładowanie.

§2 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Na podstawie Regulaminu ChargeWise świadczy Usługi polegające na:

  1. umożliwieniu Użytkownikowi Ładowania poprzez pośredniczenie w przekazywaniu informacji między Użytkownikiem a Operatorem,
  2. umożliwieniu Użytkownik zapłaty za Ładowanie poprzez pośredniczenie w przekazywaniu informacji między Użytkownikiem o operatorem płatności,
  3. wystawieniu dokumentu sprzedaży,
  4. obsługi zgłoszeń reklamacyjnych związanych z Usługami.

§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Usługa polega na umożliwieniu Użytkownikowi Ładowania na Stacji Ładowania oraz dokonaniu płatności za to Ładowanie.
  2. Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie dowolnej popularnej przeglądarki w najnowszej wersji zainstalowanej na urządzeniu podłączonym do internetu (np. smartfonie).

§4 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. W celu rozpoczęcia korzystania z Usługi niezbędne jest przejście na stronę internetową pozwalającą na skorzystanie z Usługi poprzez:
    1. zeskanowanie kodu QR znajdującego się w oznaczonym miejscu na Stacji
    2. lub wybranie Stacji Ładowania na liście obsługiwanych Stacji na stronie internetowej www.chargewise.pl
  2. Strona do Ładowania ad-hoc na wybranej Stacji Ładowania umożliwia:
    1. zaakceptowanie Regulaminu,
    2. wskazania kwoty do jakiej Użytkownik akceptuje maksymalną wartość sesji ładowania,
    3. wybór metody płatności jak i dokonanie samej płatności do wskazanej kwoty (przedpłata),
    4. podanie informacji niezbędnych do wystawienia faktury VAT jeżeli Użytkownik chce taką fakturę otrzymać.
  3. Z chwilą zaakceptowania Regulaminu i wyboru przycisku "zapłać" zawierana jest umowa o świadczeniu Usługi drogą elektroniczną. Następnie po autoryzacji płatności, automatycznie rozpoczyna się sesja Ładowania.

§5 Płatności

  1. Opłaty i ceny wyrażane są w kwotach brutto i zawierają podatek VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy.
  2. Metodą płatności jest obciążanie karty płatniczej autoryzowanej przez Użytkownika przez stronę operatora płatności.
  3. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą, operator płatności dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.

§6 Odpowiedzialność

Za funkcjonowanie techniczne Stacji Ładowania oraz sam proces ładowania odpowiedzialny jest wyłącznie jej Operator.

§7 Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. Reklamacja powinna być przesłana na adres e-mail ChargeWise: biuro@chargewise.pl oraz zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz dokładny opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji. W przypadku braku danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, ChargeWise wezwie Użytkownika zgłaszającego reklamacje do uzupełnienia takich braków w odpowiednim terminie. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w terminie 30 dni od dnia zaistnienia zdarzenia, będącego przedmiotem reklamacji.
  2. Złożone reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.
  3. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Użytkownikom przysługuje prawo dochodzenia nie uwzględnionych roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

§8 Dane osobowe

  1. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są wyłącznie w ramach i na potrzeby związane z zawarciem i realizacją Umowy - zgodnie z wymogami w zakresie przetwarzania i zabezpieczenia danych, które zostały określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), jak również zgodnie z wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony danych osobowych.
  2. Administratorem danych osobowych jest ChargeWise.
  3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Uczestnika (art. 6 ust. 1 lit a RODO), art. 6 ust. 1 lit b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit f RODO (w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu ChargeWise polegającego na zabezpieczeniu informacji w przypadku dochodzenia roszczeń cywilnoprawnych).
  4. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez okres trwania Umowy, oraz po jego zakończeniu (w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Organizatora polegającego na zabezpieczeniu informacji w przypadku dochodzenia roszczeń cywilnoprawnych) do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń Użytkowników wobec ChargeWise lub ChargeWise wobec Użytkowników.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia Umowy, jej realizacji oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. Każdy Użytkownik ma prawo wglądu do treści swoich danych osobowych i ich poprawiania lub zmieniania czy sprostowania, a także prawo do zażądania ich usunięcia ograniczenia ich przetwarzania, zgłoszenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania ich przeniesienia, a także do cofnięcia zgody na ich przetwarzania w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  6. Powyższe uprawnienia mogą być realizowane poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@chargewise.pl
  7. W związku z przetwarzaniem danych osobowych każdemu Uczestnikowi przysługuje skarga do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji na https://uodo.gov.pl/.
  8. ChargeWise przekazuje dane Użytkowników następującym podmiotom: hostingodawca, podmiot współpracujący w zakresie usług IT, dostawca usługi CRM, operator poczty elektronicznej, dostawca systemu do zarządzania fakturami, operator płatności, biuro rachunkowe, kancelaria podatkowa i prawna. Dane Użytkowników mogą być przesłane podmiotom świadczącym usługi prawne w przypadku ewentualnych sporów na tle Umowy. Dane mogą też być udostępnianie podmiotom upoważnionym do tego z mocy prawa.

§9 Odstąpienie

Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Termin uznaje się za zachowany, jeśli przed jego upływem Użytkownik wyśle oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

§10 Zmiana Regulaminu

  1. ChargeWise zastrzega możliwość zmiany Regulamin z ważnych powodów polegających na:
    1. zmianie powszechnie obowiązujących przepisów prawa wpływających na prawa i obowiązki ChargeWise lub Użytkownika,
    2. pojawieniu się potrzeb technicznych zapewniających sprawne świadczenie Usług,
    3. wystąpieniu nadzwyczajnych okoliczności, których ChargeWise nie mógł przewidzieć przy dochowaniu należytej staranności.
  2. Umowy, które zostały zawarte przed tym, jak w życie wejdzie nowy regulamin, zrealizowane zostaną zgodnie z wcześniejszymi zasadami.
  3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw słusznie nabytych przez Użytkowników.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Regulaminu jest prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów (ADR). Więcej informacji na stronie https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_pl
  3. Oprócz możliwości wskazanych w ust. 2 powyżej, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwości rzeczowej i miejscowej wyznaczonej przez przepisy prawa polskiego oraz zgodnie z tym prawem.
  4. Data wejścia w życie Regulaminu: 01 stycznia 2025