FAQ / Pomoc

ChargeWise to wyszukiwarka stacji ładowania aut elektrycznych w Polsce.

Nasza aplikacja pozwala na znalezienie wszystkich stacji – zarówno sieciowych tj. należących do dużych operatorów jak i niezależnych np. pojedynczych publicznie dostępnych stacji przy hotelach, biurowcach, w salonach dystrybutorów aut itp.

Po co kolejna wyszukiwarka stacji, skoro można trzymać się aplikacji ulubionych operatorów albo korzystać z innej znanej aplikacji konkurencyjnej? ;) Ponieważ korzystając z aplikacji operatorów nie wiesz o innych dostępnych stacjach, które być może będą na Twojej trasie - a konkurencyjna aplikacja nie podpowie Ci czy dana stacja na którą chciałbyś pojechać jest obecnie zajęta czy nie.

Na chwilę obecną niestety NIE – żeby uruchomić daną stację nadal trzeba stosować się do wytycznych (w tym kart RFID lub aplikacji) danego operatora będącego właścicielem wybranej stacji.

W przyszłości planujemy integrację z wybranymi operatorami na zasadzie „roamingu” i sukcesywne uruchamianie możliwości ładowania poszczególnych stacji bezpośrednio w aplikacji ChargeWise.

W ChargeWise możesz znaleźć dwa rodzaje stacji:

• stacje operatorów, dla których posiadamy dane dot. np. zajętości, oferowanych cen itp. – stacje te mają niebieską ikonkę i 1 lub 2 ikonki napięcia w zależności czy jest to stacja wolna (AC) czy szybka (DC)
• stacje zgłoszone przez naszych użytkowników - mogą to być niezweryfikowane stacje publiczne (pomarańczowa ikonka) które dany użytkownik zgłosił w aplikacji, lub tzw. stacje domowe (żółta ikonka) tj. takie, gdzie dany użytkownik wyraża gotowość ew. użyczenia własnego domowego wallboxa itp.

Tak, oczywiście – aby zgłosić nową stację musisz po prostu kliknąć na żółtą ikonkę plusa widoczną w prawym dolnym rogu ekranu mapy. Następnie zostaniesz poproszony o podanie wszystkich danych opisowych zgłaszanej stacji łącznie z rodzajami złączy i mocą ładowania.

Zgłoszone stacje trafiają następnie do moderacji i jeśli wszystkie podane dane są prawidłowe, stacja powinna pojawić się na mapie w przeciągu kilku godzin od zgłoszenia.

Po wejściu na ekran stacji, w prawym górnym rogu pojawia się małe serduszko – które po zakliknięciu doda tę stację do Twojej listy ulubionych.

Jeśli regularnie korzystasz z kilku tych samych stacji, dodanie ich do ulubionych pozwoli Ci na szybką kontrolę ich zajętości w danej chwili wprost z listy ulubionych stacji.

Dla wszystkich stacji publicznych (oznaczonych niebieską ikonką) posiadamy integrację z rejestrem EIPA – a w przyszłości planujemy też rozwinąć źródła danych o integrację z wybranymi operatorami na zasadzie „roamingu”.

Dzięki tym integracjom, jesteśmy w stanie na bieżąco powiedzieć czy dana stacja jest w tej chwili dostępna, jakie obowiązują na niej stawki dla poszczególnych mocy ładowania i złączy – jak i np. powiadomić Cię, gdy obserwowana przez Ciebie stacja zostanie zajęta lub się zwolni.

Jeśli chcesz otrzymać powiadomienie, gdy dana stacja się zwolni (lub zostanie zajęta) wejdź na stronę wybranej stacji i kliknij na przycisk z ikonką dzwonka z plusikiem

UWAGA: pamiętaj, że będzie on widoczny tylko na stronie stacji publicznej, dla której posiadamy dostęp do danych operatora o jej dostępności.

Zostaniesz następnie poproszony o krótką konfigurację rodzaju powiadomienia: czy chcesz je otrzymać jednorazowo czy wielokrotnie i jakie konkretnie złącze Cię interesuje. Po ustawieniu powiadomienia możesz je też w każdej chwili zmienić lub skasować w sekcji „Notyfikacje” w dziale „Moje konto” (dostępnych w głównym menu na dole).

Pamiętaj też, że jeśli ustawisz jednorazowe powiadomienie to po jego wysłaniu, jako zrealizowane żądanie - dana notyfikacja sama zniknie z listy aktywnych powiadomień.

Na wybranych stacjach publicznych udostępniamy do wglądu listę ostatnich sesji ładowania na wybranej stacji. Sesje te mają na celu pokazanie czy i kiedy dana stacja była w realnym użyciu przez innych kierowców i tym samym uwiarygodnić, czy stacja jest sprawna technicznie. Dane dot. historycznych sesji pochodzą od operatorów danej stacji.

Długość prezentowanych ostatnich sesji ładowania jest przybliżona (+/- 10 min) i może nie odpowiadać dokładnej długości ładowania jaka faktycznie miała miejsce – jednak sam fakt wystąpienia danej sesji na danym łączu jest w pełni potwierdzony i może być z powodzeniem podstawą do oceny czy dana stacja jest w pełni sprawna.

ChargeWise umożliwia dwa sposoby oceny czy dana stacja jest sprawna i warto zaplanować skorzystanie z niej – pierwszy to informacje o historycznych sesjach ładowania przez innych kierowców, drugi zaś to możliwość przesłania check-in’a (opinii) o podjętej próbie naładowania auta na danej stacji.

Check-in pozwala na określenie czy próba ładowania zakończyła się sukcesem czy porażką, oraz dodanie opisu tekstowego i własnej oceny.

Jeśli dana stacja nie ma żadnych zgłoszonych check-in’ów to jej ocena (rating wyświetlany za pomocą gwiazdek w wynikach wyszukiwania) będzie bazował jedynie o dane z historycznych sesji ładowania. Jeśli jednak na danej stacji pojawi się jakiś check-in to rating będzie bazować na tych właśnie nadesłanych opiniach.

Treść nadsyłanych opinii o stacjach jak i ich zdjęcia podlegają automatycznej moderacji – jeśli Twoje zgłoszenie nie jest widoczne w aplikacji po kilku minutach, wtedy najpewniej zostało przesłane do dodatkowego „ręcznego sprawdzenia” przez naszych moderatorów i jeśli nie będzie obraźliwe lub niecenzuralne zostanie opublikowane w przeciągu 24h.

Jeśli nie znalazłeś(-aś) odpowiedzi na Twoje pytanie wyżej prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta:

Kliknij tutaj żeby wysłać nam wiadomość.